to read complaints and reviews, or file yours.Golden Global Bank Açıklama Olmadan Hesap Açma Başvurusu Reddedildi
Golden Global Bankası’nda kuzenimin önerisiyle mobil uygulama üzerinden hesap açmak için dün başvuruda bulundum. Ancak başvurum “politikalar gereği” denilerek reddedildi. Bugüne kadar hiçbir bankayla sorun yaşamamışken, başka bankaları tercih edebilen ve farklı bankalar kullanan bir müşteri adayı olarak neden böyle bir gerekçeyle reddedildiğime dair net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı, tekrar aramak zorunda kaldım. Türkiye’de faaliyet gösteren, üstelik yeni ve genç bir banka olmasına rağmen Türk insanına değer vermeyen, destek olmayan bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Başvuruma ait 69114 numarası ve T. C. Kimlik numaramın son 5 hanesini iletmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Başvurumun neden “politikalar gereği” reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüşüldü, orada da detaylı bir dönüş olmadı, tekrar aradığımda bankanın Genel Müdürlüğü kısacası banka böyle uygun görmüş denildi, bilerek dun şirketi olan işi olan saygin bir arkadaşım kayıt oldu onu da reddettiler.
Sayın ilgili, Öncelikle müşteri iletişim merkezinde yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yatırım bankası olmamız sebebiyle kanunen mevduat kabulü yetkimiz bulunmamaktadır. Bu durum, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu'nun 4. maddesinde açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle, mevduat yatırımı yapmak için bankamızda hesap açmanız mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız bu durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
5411 sayılı Bankacılık Kanunu'nun 4. Maddesinde açıkça belirtilmiştir. Bu kanun maddesini için hesap açma başvurusunda bulunduğumu hatırlamıyorum. Hesap açma nedenim, Yurt içi ve yurt dışı para transferi ve birikim. Madem mevduat kabul etmiyorsunuz ki ( başvurum o yönde değil ) Neden hesap oluştururken müşteri temsilciniz soruyor açıkça Belirtebilir değil mi kişisel bilgiler alınmadan bunlar söylenebilir. Hesabıma atıp orada para biriktirebilirim lütfen asil nedenini yaziniz. Zaten bankanızın uygulamasını silmiş bulunmaktayım herhangi bir şekilde tekrar kaydolmayı düşünmüyorum çünkü bir kere daha reddedilmek istemiyorum. Açıkça sebebini kamuoyuna aciklayabilirsiniz.
Yanı sıra şunu da eklemek isterim. Bizim de kurumsal şirketimiz var burada markanızı karalama çabamız yoktur. Bankanıza başvururken kredi kartı olmadığını kredi olmadığını faiz olmadığını ( mevduat hesabı ) bilerek başvurdum. Bunları talep etmedim ki edemiyorsunuz zaten. Açıkçası dönüş de açıklama da beklemiyorum artık Biz banka değil siz müşteri seçin lütfen iyi çalışmalar.
