to read complaints and reviews, or file yours. 
Golden Global Bankası’nda kuzenimin önerisiyle mobil uygulama üzerinden hesap açmak için dün başvuruda bulundum. Ancak başvurum “politikalar gereği” denilerek reddedildi. Bugüne kadar hiçbir bankayla sorun yaşamamışken, başka bankaları tercih edebilen ve farklı bankalar kullanan bir müşteri adayı olarak neden böyle bir gerekçeyle reddedildiğime dair net bir açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum.
Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı, tekrar aramak zorunda kaldım. Türkiye’de faaliyet gösteren, üstelik yeni ve genç bir banka olmasına rağmen Türk insanına değer vermeyen, destek olmayan bir yaklaşım sergilediklerini düşünüyorum. Başvuruma ait 69114 numarası ve T. C. Kimlik numaramın son 5 hanesini iletmeme rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Başvurumun neden “politikalar gereği” reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Golden global bankı arkadaşlarımın referansı ile tanıdım, defalarca müşteri olmaya çalıştım. Doğru ve eksiksiz işlem yaptım. Mevduat ve yatırım yapmak amaçlı hesap açmak istememe rağmen bir türlü golden global bankın müşteri olmaya uygun bulunmamalı. Neden müşteriniz olmaya uygun değilim diye mail a...
Aktif Bank nezdinde, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma habersiz bir şekilde hesap açıldığını bugün e-Devlet sorgulaması sırasında fark ettim. Bu hesapla ilgili olarak bugüne kadar herhangi bir başvuru yapmadım, sözleşme imzalamadım, onay vermedim ve SMS doğrulaması da gerçekleştirmedi...
Mobil şubeye girişim kısıtlanmış ve aramama rağmen kısıtın kaldırılması sağlanmamıştır. En hızlı bir şekilde gereğinin yapılmasını arz ederim. Böyle bir bankacılık anlayışı kabul edilemez. Tüm hesaplarımı kapatacağım. Bu durum ruh sağlığımı olumsuz etkiledi.
Esnafım ve senelerdir pek çok bankanın mobil uygulamasını sorunsuz kullanan bir müşteriyim. Aktif Bank bireysel hesabıma yurt dışından yaklaşık 20.000 TL civarında para geldi, fiziki kartım olmadığı için bu tutarı sanal kartıma aktardım. Bu işlemden hemen sonra hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatı...
Yorumlar