Golden Beach Bodrum Otelinde Hijyen, Su Kesintisi Ve Hizmet Sorunları

Haziran ayında Tatilsepeti üzerinden 3 kişi, standart oda, 5 gece 6 gün olacak şekilde 10–15 Ağustos tarihleri için Golden Beach Bodrum’dan rezervasyon yaptırdık. Ödememizi de yaklaşık 109 bin tl olarak peşinen gerçekleştirdik. Ancak otele adım attığımız andan çıkışımıza kadar son derece kötü bir deneyim yaşadık.

Uçağı kaçırdığımız için otele akşam saatlerinde giriş yaptık ve resepsiyonda müsait oda olmadığı, ilk gece yanlarındaki “kardeş otelde” kalmamız gerektiği söylendi. Üstelik “Öğlen gelseydiniz oda olurdu” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldık. Hem yorgun hem de tartışmak istemediğimiz için mecburen 3 kişi yan otele geçtik. Ertesi gün kendi otelimize döndüğümüzde bile odamıza yerleşirken tekrar sorun yaşadık, ancak Haziran ayında parasını ödediğimiz odamıza sonunda girebildik.

Odaya girdiğimizde ise manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Yerler sözde yeni temizlenmiş gibi ıslaktı ama asla temiz değildi. Genel oda hijyeni de son derece kötüydü. Kısa süre içinde klimayla ilgili sorun yaşadık. Tatilimizin ikinci gününde ise otelde sular kesildi. Biz denizden 17.30 gibi döndüğümüzde yeni kesildi sandık, oysa saat 14.00’ten beri su olmadığını öğrendik. Akşam 21.00’e kadar su temin edilemedi. Bu süre boyunca ne tuvalete girilebildi ne de duş alınabildi.

Normalde her gün değiştirilmesi gereken havlular için günde defalarca resepsiyona gitmek zorunda kaldım. Defalarca istememe rağmen havlu temin edilmedi, neredeyse bağırmadan, sinirlenmeden en basit ihtiyacımız bile giderilmedi. Yıllardır yurt içi ve yurt dışında birçok otelde konaklamış biri olarak ilk kez bir havlu için bu kadar uğraştım.

Yemek konusunda da tam anlamıyla bir hayal kırıklığıyla karşılaştık. Otelin 4 yıldızı nasıl aldığını gerçekten anlamış değilim. Öğlen çıkan köftelerin akşam yemeğinde sulu yemek olarak tekrar önümüze geldiğini, öğlen yediğimiz tavuk kanatların akşam beşamel soslu bir yemek olarak servis edildiğini gördük. Sürekli aynı yemekler döndürülüyor, çeşit ve kalite kesinlikle ödediğimiz ücreti karşılamıyor.

İki aydır hayalini kurduğumuz, dinlenip keyifli vakit geçirmeyi umduğumuz bu tatil, Golden Beach Bodrum yüzünden sinirlerimizin bozulduğu, pişmanlıkla hatırladığımız bir deneyime dönüştü. Ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı, hijyen, hizmet, personel tutumu ve yemek kalitesi açısından otelin beklentinin çok altında kaldığını ve bir daha bu otele kesinlikle gitmeyi düşünmediğimizi belirtmek istiyorum.