16.05.2026 tarihinde ailemle birlikte 6 kişi olarak Bodrum Golden Beach Resort & SPA oteline giriş yaptım. Aslında 18.05.2026 tarihinde çıkış yapmayı planlıyorduk ancak otelin sezona kesinlikle hazır olmadığını gördüğüm için aynı gün otelden ayrılmak zorunda kaldım. Resepsiyona gittiğimizde yaklaşık 1,5 saat boyunca sıra bekledik ve bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de bekleyişimizin sebebi açıklığa kavuşturuldu. Odamıza ancak saat 15.00 civarında giriş yapabildik.
Bize verilen oda, satın aldığım konsepte uygun değildi ve aynı zamanda son derece bakımsız ve kirliydi. Aldığım iki odadan biri 4 kişilik olmasına rağmen odada buna uygun bir düzen yoktu. Odanın kapısı düzgün kapanmıyor, güvenlik hissi vermiyor ve genel temizlik seviyesi kabul edilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Bu şartlarda konaklamanın zaten mümkün olmadığını düşünürken bir de çocuklarım açısından ciddi bir güvenlik problemi yaşadık.
13 ve 7 yaşındaki çocuklarım otelin havuzuna girdiler. Kaydırak kısmında büyük oğlum elektrik çarpması hissettiğini söyleyerek yanıma geldi. Durumu derhal görevliye bildirdim, bunun üzerine kaydıraklar hemen kapatıldı. Ancak bu olaydan sonra, zaten pek çok şeyin eksik veya hiç yapılmamış olmasını da dikkate alarak, otelin elektrik tesisatının da riskli olabileceğini düşündüm. Hem temizlik hem bakım hem de güvenlik anlamında bu şartlarda konaklamanın ailem için ciddi risk taşıdığına kanaat getirdim.
Bu nedenle 16.05.2026 tarihinde, yani giriş yaptığımız aynı gün, yaklaşık saat 17.00 civarında otelden hiç konaklamadan ayrıldık ve mecburen başka bir otelde konaklamak zorunda kaldık. Otel konaklaması için 31.000 TL ödemeyi Hotels.com üzerinden kredi kartı ile yaptım. Bu hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir kayıp yaşamamıza neden oldu.
İnsan hayatını tehlikeye atabilecek boyutta güvenlik zafiyeti ve otelcilik hizmetlerini yerine getirememesi nedeniyle bu işletme hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim, zaman kaybı, mağduriyet ve kullanmadığım konaklama hizmeti nedeniyle, ödediğim 31.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Yorumlar