to read complaints and reviews, or file yours.Gold Way Travel Transfer Saatine Uymadılar
Gold way travel adlı tur şirketi yüzünden tatilimizde rezil olduk. Sulu ada tekne turu satın aldık. Transfer saatine uymadılar. Sulu adaya gittiğimizde bize kalkış için net bir saat vermediler daha sonra bizi adada bırakıp gittiler anons geçilmedi başka teknelerden rica ile geri dönmek zorunda kaldık eşyalarımızı zar zor aldık stresten ne yüzdüğümüzü anlamadık fark eder etmez geri aramamıza rağmen bizi geri almadılar umursamadılar bile kendi çabamızla geri döndük bir daha tercih etmeyeceğiz. Kremimiz teknede kaldığı için güneş yanığından bütün tatilimiz zehir oldu!
Sayın Şeyma S*** Geri bildiriminiz üzerine, tur gününe ait operasyon detaylarımızı inceledik ve süreci şeffaf şekilde açıklamak isteriz: 1. Transfer süreci: Tur günü aracımız, planlanan saatten biraz önce adresinizde olmuş ve şoförümüz bu durumu size telefonla bildirerek ulaşmıştır. Bu, turun zamanında başlayabilmesi için uyguladığımız standart bir önlemdir. 2. Adadan ayrılış: Tüm misafirlerimize adadan kalkış için net saat bilgisi verilmiştir. O gün turumuzdaki diğer tüm misafirlerimiz bu saate uyarak teknede yerlerini almıştır. Programın aksamasını önlemek ve diğer misafirlerimizin haklarını korumak adına tekne, ilan edilen saatte hareket etmiştir. 3. Dönüş organizasyonu: Kaptanımıza telefonla ulaştığınızda durumdan haberdar olunmuş, ana teknenin geri dönmesi operasyonel olarak mümkün olmadığından kaptanımız hemen inisiyatif alarak bölgedeki bir partner tekneyle iletişime geçmiş ve güvenli şekilde dönüşünüz sağlanmıştır. Bu nedenle, “umursanmadığınız” veya “kendi çabanızla döndüğünüz” şeklindeki ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Durum, kaptanımıza bildirildiği andan itibaren gerekli çözüm hızla organize edilmiştir. Yaşanan aksaklıkların, ilan edilen ve tüm misafirlerimizin uymuş olduğu tur kurallarına riayet edilmemesinden kaynaklandığını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Gold Way Travel
Sayın Misafirimiz, Yorumunuza istinaden konuyu açıklama gereği duyuyoruz. "Transfer saatine uymadılar" iddianız doğru değildir. Şoförümüz, tur akışını garantiye almak için 10-15 dakika önce gelmiş ve sizi telefonla aramıştır. Bu bir hata değil, profesyonel bir önlemdir. "Adada bırakılma" konusu tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Diğer onlarca misafirimiz gibi size de ayrılış saati anons edilmiştir. Bunun en büyük kanıtı, siz hariç herkesin zamanında teknede olmasıdır. Onlarca kişiyi kurallara uymayanlar için bekletmek, diğer misafirlerimize yapılmış bir haksızlık olurdu. "Kendi çabamızla döndük" ifadeniz de doğru değildir. Durum fark edildiğinde ekibimiz, başka bir tekneyle dönüşünüzü organize etmiştir. Yaşadığınız tüm olumsuzlukların (güneş kremi vb.) ana sebebi, teknemize zamanında dönmemenizdir. Kendi hatanızın sonucunu firmamıza mal etmeniz iyi niyetli bir yaklaşım değildir. Saygılarımızla, Gold Way Travel