to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde Gold İstanbul firmasının Kartal şubesinden İzmir’e gitmek için 8G004KWV9 PNR kodlu biletimi kredi kartı ile satın aldım. Sefer saatinde (22.00) servise bindim, ancak asıl mağduriyetim burada başladı. Dudullu terminaline ulaştığımda otobüsüm gelmedi ve 00.30’a kadar beklemek zorunda kaldım. Hiçbir şekilde seferin iptal edildiğine dair SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme almadım. Dudullu’daki yazıhaneye sorduğumda, seferin iptal edildiğini ve bilet iadesi için sadece bilet aldığım Kartal şubesine gitmem gerektiği söylendi. Kartal şubesi ise gece kapalıydı ve yetkili yoktu.
Başka bir firmadan bilet almak istedim, ancak sadece aynı firmanın başka bir seferine aktarım yapılabileceği belirtildi. Mecburen 02.09 Dudullu-İzmir seferine biletim aktarıldı. O seferde de otobüs gelmiş ve gitmiş, ben terminalde uyuyakaldığım için otobüsü kaçırdım. Kimse beni aramadı ya da uyandırmadı. Gece 3’te uyandığımda terminalde muhatap bulamadım, görevli de yoktu. Servis amirini bulup durumu anlattığımda ise ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım; “Uyumasaydınız, otobüs firması sizi aramak zorunda değil” şeklinde yanıt aldım. Şu anda Dudullu terminalinde mağdur bir şekilde bekliyorum, hava soğuk, klima çalışmıyor ve hasta olma riskiyle karşı karşıyayım.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini, 700 TL bilet ücretinin iadesini ve ayrıca ücretsiz seyahat hakkı tanınmasını talep ediyorum.
06.04.2025 tarihinde saat 02.09' da Gold İstanbul firmasından İstanbul- İzmir otobüs bileti satın aldık. (Dudullu Otobüs Terminali kalkışlı.) Otobüs trafik sebebiyle 1 saat geç kalkacağını bildiren bir mesaj gönderdi. 02.50 de gelmesini beklediğimiz otobüs yaklaşık 45 dakika daha rötar yaparak 03.30...
06.04.2025 tarihinde saat 01.50' de Gold İstanbul firmasından İstanbul- İzmir otobüs bileti satın aldık. (Dudullu Otobüs Terminali kalkışlı.) Otobüs trafik sebebiyle 1 saat geç kalkacağını bildiren bir mesaj gönderdi. 02.50 de gelmesini beklediğimiz otobüs yaklaşık 45 dakika daha rötar yaparak 03.30...
17.08.2025 tarihinde 00:54 kalkışlı Gold İstanbul İzmir Otogarı–Ataşehir Dudullu Terminali otobüsünde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı koltuk iki farklı kişiye satıldığı için yolculuk sırasında bir benzinlikte polislerle birlikte yaklaşık 25 dakika boyunca sorunun çözülmesini beklemek zorunda kald...
08.06.2024 tarihinde Gold İstanbul Turizm’den Obilet üzerinden 750₺ ödeyerek İstanbul Dudullu’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım. Seferin önce iptal edilip 2 saat sonraya ertelenmesiyle mağdur oldum. Tekli koltuk sözü verildiği halde çiftli koltuk verildi. Araç gece 02:00’de kalkacakken 02:...
06.04.2025 tarihinde saat 01.50' de Gold İstanbul firmasından İstanbul- İzmir otobüs bileti satın aldık. (Dudullu Otobüs Terminali kalkışlı.) Otobüs trafik sebebiyle 1 saat geç kalkacağını bildiren bir mesaj gönderdi. 02.50 de gelmesini beklediğimiz otobüs yaklaşık 45 dakika daha rötar yaparak 03.30...
Yorumlar