Hayal Kırıklığı Yaratan Konaklama: Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik Deneyimi

26.08.2025 tarihinde giriş yaptığımız Goldısland Mondo Family Otelinde, 305 numaralı odada 31.08.2025 tarihine kadar konakladık. Ancak bu süre boyunca otelin hizmet kalitesi ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelin temizliği yetersizdi, tuvaletler tıkalıydı ve kötü kokuyordu. Defalarca temizlik görevlisine bildirmemize rağmen sabun, şampuan gibi temel ihtiyaçlar odamıza verilmedi. 1,5 yaşındaki çocuğum erken acıktığı için havuz kenarındaki sokak lezzetleri kısmında hamburger istedik, ancak şefini aramalarını rica etmemize rağmen ancak yarım saat sonra yemek alabildik. Yemeklerin lezzeti de beklentimizin çok altındaydı ve her yediğimde midem ağrıdı.

Daha önce bu otele toplamda 4 kez geldik, ancak bu kez özellikle Türk misafirlere gereken önemin verilmediğini, yabancı misafirlere ve selected binasına çok daha fazla ilgi gösterildiğini gözlemledik. Resepsiyona yaşadığımız sorunları ilettik ancak "Biz hallederiz" denilmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tüm ödemeyi peşin olarak kredi kartı ile yaptık.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların telafisi için otelden telafi edici bir konaklama veya benzeri bir çözüm talep ediyorum.