İade Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Göksel Giyim’den taşlı tensel büyük beden takım satın aldım; ancak beden olmadığı için ürünü iade ettim. İadeyi 18 Mart tarihinde gerçekleştirdim. 17 Nisan’da benimle iletişime geçilerek iade tarihinin o gün olduğu, banka yoluyla ödeme yapacakları ve IBAN ile isim‑soyisim bilgilerimi rica ettikleri söylendi; ben de istenen bilgileri aynı gün paylaştım.

Toplam 3.799 TL tutarındaki iade ödememin banka hesabıma aktarılacağı belirtildiği halde, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 3.799 TL’nin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.