Göksel Giyim’den İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Hak İhlali

Göksel Giyim’den 28.10.2026 tarihinde online olarak 3.999 TL bedelle bir bayan kaşe kaban satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim ve 05.11.2026 tarihinde online kanaldan iade talebi oluşturdum. Ürünü 03.11.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim.

Firma ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında, ürünün altında bir satış sözleşmesi oluşturduklarını, bu sözleşmeye göre kesinlikle iade yapılamayacağını, yalnızca değişim talebi alınabildiğini söylediler. Ben ise 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir sözleşme yapılamayacağını, bu nedenle alta ekledikleri sözleşmenin geçerli olmadığını ve yasal süresi içinde iade hakkımı kullandığımı belirttim. Buna rağmen talebimi iade olarak değil, sadece değişim olarak değerlendirdiklerini ifade edip para iadesi talebimi reddettiler.

Bu nedenle, ürünü değişim değil iade kapsamında değerlendirmelerini ve 3.999 TL tutarındaki ödemenin, 6502 sayılı yasa kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda, aynı ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.