Uzun Bekleme, Kalitesiz Ürün Ve Ek Kargo Ücreti İadesi Talebi

24 Nisan tarihinde Gökhan Doğulu App Plaka Market üzerinden bir ürün siparişi verdim. Sipariş süreci boyunca her seferinde farklı gerekçelerle oyalanarak yaklaşık bir ay bekletildim. Bir hafta malzeme sorunu, başka bir hafta baskı sorunu, sonrasında ise kargo kaynaklı sorun olduğu söylendi ve ürünüm zamanında gönderilmedi.

Uzun bekleme süresinin ardından ücretini peşin ödediğim ürün sonunda gönderildi ancak gelen ürün, siparişini verdiğim ürünle aynı değildi. Yazı baskı kalitesi beklentimin çok altında, işçilik son derece zayıf ve kullanılan malzeme oldukça kalitesizdi. Ürünü takma aşamasında kırılacak kadar dayanıksız olması ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Bunun yanı sıra, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ürünün kargo karşı ödemeli gönderilmesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Hem uzun bekleme süresi, hem ürün kalitesi, hem de iletişim ve süreç yönetimi açısından ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşadım. İzmir’de bulunan bir müşteri olarak, ödediğim ücretin ve benden tahsil edilen kargo bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.