Gökçeada Sörf Eğitim Oteli Mağduriyet Yaşama

Gökçeada Sörf Eğitim Merkezi Oteli’nde daha önce 4-5 kez konakladım. Ağustos 2025 için erken rezervasyon yapmış ve 20.000 TL ödeme gerçekleştirmiştim.
Son konaklamamda erken giriş yapacağımızı ve kahvaltı olanaklarını telefonla sormuştum, “kahvaltıdan faydalanabilirsiniz” denmişti. Ancak otele geldiğimizde kahvaltının ücretli olduğu söylendi.
Ben bu durumu Google’da kibarca yorum olarak belirttim. Fakat işletme tarafından oldukça sert ve dışlayıcı bir üslupla kamuya açık yanıt verildi.

Bu da yetmezmiş gibi, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapmadan rezervasyonum iptal edilip ücret hesabıma geri yatırıldı.
Geçmişte yaşadığımız diğer konaklamalarda da rutubet, yatak rahatsızlığı ve koridor ışıklarının çalışmaması gibi teknik problemler olmasına rağmen bunları hiç dile getirmemiştik.

Otelin bu yaklaşımı, müşteri ilişkileri ve sadakat yönetimi açısından son derece zayıftır. Bu süreçte hem iletişim üslubundan hem de tek taraflı iptal sonucu oluşan maddi kayıptan dolayı mağduriyet yaşadım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.