Aşırı Ücretli Kötü Tırnak Hizmeti Ve Kaba Çalışan Tutumu

23 Mayıs saat 19.30 civarında Bakırköy’de bulunan Gökben Özcan Beauty’ye tırnak işlemi için gittim. Uzun zamandır bu işletmede maşa hanımefendiye tırnak yaptırıyordum, her seferinde özellikle ondan randevu alıyordum ve bu randevumu da yine onun adına almıştım. Ancak randevu alırken bana kendisinin işten ayrıldığı hiç söylenmedi. Salona gittiğimde Gökben Hanım bana doğrudan “iptal edelim o zaman” diyerek oldukça kaba bir üslup kullandı. O kadar yol gelip hazırlandığımı belirttiğim için işlemi iptal etmek istemedim ve yeni başlayan bir çalışanın masasına oturdum.

Yapılan tırnaklar hem çok kötü oldu hem de işlem yaklaşık 2 saat sürdü. Sonuçtan hiç memnun kalmadığım, rezalet bulduğum bir tırnak için 900 TL ödemek zorunda kaldım ve ücret nakit olarak alındı. Bununla da kalmayıp, işletmede bulunan C**** Hanım’ın tüm müşterilerle son derece kaba ve sert bir şekilde konuştuğuna şahit oldum. Çalışanların kendi aralarında tartışmaları da salonun içinde yaşandı ve bu durum ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi.

Yaşadığım rahatsızlığı dile getirdiğimde bana “senin tırnağın yapılıyor, işin görülüyor, sus” denildi. Sanki hizmet bedavaya yapılıyormuş gibi davranılması, müşteri memnuniyetinin hiç umursanmaması beni gerçekten şok etti. Arkadaşlarımı da bu işletmeye yönlendirmiştim; onlardan da söylenenden daha fazla ücret istendiği, tırnaklarının yamuk olduğu ve benim bu durum karşısında mahcup olduğum geri bildirimlerini aldım.

Hem kendi yaşadığım kötü deneyim hem de çevremden gelen olumsuz geri dönüşler nedeniyle bu işletmeyi bir daha asla tercih etmeyeceğim. Özellikle C**** Hanım’ın müşterilerle iletişimi ve genel tutumu konusunda acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.