Gökay Suva Travel Söylendiği Gibi Ayrı Bir Transfer Aracı Sağlanmadı

Gökay Suva Travel ile 2 gece 3 günlük Kayseri/Erciyes kayak turuna katıldık. Dönüş günü, uçağımızın saatini kendilerine önceden bildirdik. Onlar da dağdan havaalanına inecek aracın büyük olacağını, başka kişilerle birlikte olacağımızı ve bu araçla havaalanına zamanında yetişemeyeceğimizi söyleyerek bize ayrı bir araç göndereceklerini belirttiler.

Ancak belirtilen saatte geldiğimizde karşımıza yine büyük bir araç çıktı ve söylendiği gibi ayrı bir transfer aracı sağlanmadı. Sonuç olarak uçağımızı kaçırdık. İki kişi toplam 10.000 TL tutarındaki uçak biletlerimiz yandı, ayrıca bizden 1.000 TL araç ücreti alındı ve havaalanında yaklaşık 4 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte bizim gibi bir kadın yolcu da otobüsünü kaçırdı.

Durumu kendilerine anlattığımızda ilk etapta “zararınızı hemen karşılayalım” diyerek telefon numaramızı aldılar ve WhatsApp üzerinden +90 535 ***38 18 numarasıyla görüştük. Fakat sonrasında “ilgileniyoruz” demelerine rağmen bir daha ne mesajlarımıza cevap verdiler ne de aramalarımızı açtılar.

Hem verdiğimiz sözlerin tutulmaması hem de yaşadığımız maddi kayıp ve mağduriyet nedeniyle Gökay Suva Travel’ın bu davranışını kesinlikle doğru bulmuyorum. Uçak biletlerimizin yanması ve ödenen ekstra araç ücreti nedeniyle oluşan zararımızın karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.