Motolux Gogo Akü Ve Servis Sorunları, İlgisiz Bayi Ve Servis Deneyimi

Bizim sıfır ürünü tercih etme sebebimiz, servise uzağız ulaşım maliyetli sorun yaşamayalım diyedir Kullanılmışın arızası çok olur yeni ve kullanılmamış üründe sorun olmaz belli bir zaman başımızı ağrıtmaz diye düşündük. Fakat umduğumuzu bulamadık. Kimsenin umurunda da değiliz. Sorunu anlatınca ne yapabiliriz diye yazmama rağmen görmem lazım deniyor. Servise daha önce gitti. Biz biniyoruz çıraklar biniyor sorun yok alışırsın deniyor. Ben de 8 yıldır başka bir elektrikli motorumuz var bilgim var tecrübemiz var diyorum. Bayii servise gelen motora kimse binemez diyor zaten kendi aralarında iletişim ve prensip sorunları var.

Geçen süre içerisinde pedal bilyeleri dağıldı pedal işlev görmüyor. Ardından şarj cihazı aküler dolunca şarjı kapatmaz şarjı kesmez oldu. Bayiden yetkiliye yazdım. Sevkiyat yapan araçlarına bozuk şarj aletini Ulaştırdım. Haftalar sonra cihazın değiştiği test edildiği ve ilk sevkiyatta bana gönderileceği söylendi. Olumlu gelişmeler var diye ümitlenmiştim. Teşekkür de ettim. Birkaç gün sonra aradılar şarj cihazı bana ulaştı. Şarj cihazı gittiği gibi aynı sorunla geri geldi. Aküler dolunca şarj yine kesilmedi. İkinci el bir ürün almış olsam belki bu kadar sorun yaşamayabilirdim. Köklü firma diye düşündüm, yeni sıfır üründe sorun yaşanmaz diye düşündüm fakat tam tersi oldu. Eğer servis kapı komşunuz değilse riske girip paranızla kendinize zulüm için benim yaşadıklarımı yaşamayın derim.

Fabrikayı aradım, Servislerin telefon numaralarını verdiler. Servisin bana "sıcaktan olur böyle şeyler" dediğini ilettim. Diğer farklı marka elektrikli motorumuzun da olduğunu, böyle hava sıcaklığı ile ilgili bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen çözüme odaklı yaklaşım bulamadım. Gogo gitti aynen sorunları ile geri geldi. Sorunlar arttı. Şarj cihazı değişti denendi kontrol edildi diye tarafıma geri geldi ilk şarjda hüsrana uğradık. Ben utandım artık. Bayi de fabrikada servise yönlendiriyor. Servis hiçbir konuda kalıcı bir işe imza atmadı. Alışırsınız diyor. Bayi yürüyeninde sorun yok değil mi diyor. 20 veya 25 km kullansak şarj istiyor 60 kilonun altında kişi kullanıyor. Buradan benim araç temin edip servise götürmem çok maliyetli olur. Git gel 150 kilometre. Dediğim gibi servis kapı komşusu olsa da bu mantıkla ürettiği ürüne sattığı ürüne ve servisini üstlendiği ürüne çözüm sunamayan bizi mağdur eden bir zincirleme durum yaşıyoruz.