Yanlış Teslimat Ve Haksız Kargo Ücreti

Mobilparcasi.com olarak bilinen gg Mobil adlı firmadan iPhone 7 bataryası satın aldım. Ürünün kargosu Yurtiçi Kargo ile gönderildi; ancak kargo, benim adresimle hiç ilgisi olmayan, uzak bir ilçeye teslim edilmiş görünüyor. Takip kodunda ürünün başka bir yerde teslim edildiği açıkça yazmasına rağmen bana ne ürün ulaştı ne de teslimat için herhangi bir onay kodu verildi.

Durumu fark eder etmez firma sahibini aradım ve ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmeler boyunca defalarca kargo firmasını arayıp beni hatta bekletti ve her seferinde “iki gün sonra arayın, ulaşmazsa bir kontrol edelim” diyerek oyaladı. Bu şekilde yaklaşık 15 gün geçti, ne ürün bana ulaştı ne de somut bir çözüm üretilmedi. Israrlarım sonunda 15 gün sonra yeni bir ürün göndermeyi kabul etti.

Ancak bu kez de, ilk gönderimdeki hata açıkça satıcı firmanın ya da çalıştığı kargo firmasının olmasına rağmen, ikinci ürünü alıcı ödemeli kargo ile gönderdiler. Kargo kapıma geldiğinde, haberim olmadan 111 TL kargo ücretiyle karşılaştım ve ödemek zorunda kaldım. Zaten ürün için 776 TL, ilk gönderim için de 215 TL kargo bedeli ödemişken, hatanın tamamen kendi taraflarında olduğu bir konuda tekrar kargo ücretini bana ödetmeleri hem adil değildir hem de son derece yakışıksız bir ticaret anlayışını göstermektedir.

Tüm bu süreçte yaklaşık 15 gün boyunca mağdur edildim, ürünü zamanında kullanamadım ve üzerine ek kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Hatanın bedelinin müşteriye yüklenmemesi gerektiğini, tarafıma ödetilen 111 TL kargo ücreti ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle bu firmayla kesinlikle ticaret yapılmamasını, mecbur kalmadıkça tercih edilmemesini özellikle belirtmek isterim.