Gofrik Ürününün Sürekli Yok Olması Ve Alakasız Ürün Önerileri

Uzun süredir Podium AVM’deki Kahve Dünyası şubesine gittiğimde özellikle Gofrik ürününü almak istiyorum ancak yaklaşık 5 aydır her gidişimde bu ürünün olmadığını söylüyorlar. Ürün listede görünüyor olmasına rağmen neredeyse her seferinde “yok” denmesi hem kafa karıştırıcı hem de müşteri açısından rahatsız edici bir durum.

Bu süreçte şubeye ortalama 5 kez gittim ve en az 3 defa, Gofrik yerine personelin önerdiği fındıklı, sahlepli kahve gibi bilmediğim ürünleri denemek zorunda kaldım. Ancak bu ürünler damak zevkime hiç uymadığı için çöpe atmak zorunda kaldım. Personelin üslubunda bir saygısızlık olmasa da, her seferinde alakasız ürün önermeleri ve müşteriyi bilmediği ürünlere yönlendirmeleri beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Benim anlamadığım, bu ürünün gerçekten merkezden mi temin edilemediği yoksa şubedeki çalışanların ürünü hazırlamak istemediği mi, çünkü ne zaman gitsem aynı durumla karşılaşıyorum. Madem ürün düzenli olarak bulunamıyor, o zaman menüde tutulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Kahve Dünyası’ndan beklentim, Gofrik ürününün Podium şubesinde gerçekten stokta ve ulaşılabilir olmasını sağlamak ya da bu mümkün değilse menüden tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca personelin, müşterinin damak zevkini gözetmeden alakasız ürünler önermesi yerine daha dikkatli ve özenli bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.