Gebze Center Kahve Dünyası Şubesinde Kaba Hizmet Ve Yanıltıcı Buzlu Servis

1 Ocak 2026 akşamı Gebze Center Kahve Dünyası şubesinde hem çalışanların tavrından hem de ürün sunumundan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu şubeye ne zaman gitsem küçük Türk kahvesi istediğimde sürekli fincan kalmadı denilip büyük satmaya yönlendiriliyorum. Küçük bardak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen her seferinde aynı bahaneyi duyuyorum.

Oğlum için de Gofrik Latte istedik. Hava soğuk ve kar yağdığı için özellikle buz koymayın diye rica ettim. Kasadaki erkek kasiyer “Buz koymazsak yarım bardak vermem gerekiyor” diyerek hem kaba bir üslupla cevap verdi hem de çocuğumun hasta olduğunu söylememe rağmen ısrarla anlamazlıktan geldi. Sonuçta yine buz koyarak ürünü verdi. Yazın da aynı şubede bardağı neredeyse full buzla doldurduklarına dikkat etmiştim, iki yudumda bitiyor ve ürünlerin fiyatları da hiç ucuz değil.

Eve geldiğimde bardağı atmayıp içine su doldurarak ölçtüm ve bardağın yaklaşık 400 ml aldığını gördüm. Bu şekilde buzla doldurulup yarım ürün verilmesi, üstüne saygısız ve ilgisiz tavırlar sergilenmesi müşteriyi yanıltmak gibi geliyor. Ayrıca kasanın arkasında üç çalışan boş dururken müşteriler sırada uzun süre bekliyor, kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. Sürekli gittiğim bu şubede hem erkek kasiyerden hem de orada çalışan kadın personelden aynı saygısız ve lakayıt tavrı görüyorum.

Çocuklu bir aile olarak hem ödediğimiz ücretin karşılığını almak hem de saygılı bir hizmet görmek istiyorum. Bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve ürünlerin buz oranı, bardak dolulukları konusunda net ve adil bir standart getirilmesini talep ediyorum.