Kahve Dünyası'nda Az Buz Talebinde İçecek Hacmi Yarıya İndirildi

31.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Aqua Florya AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim ve 650 ml Ice Gofrik Latte siparişi verdim. İçeceği buzsuz değil, sadece daha az buzlu olacak şekilde özellikle rica ettim çünkü buz değil, soğuk latte içmek istiyordum.

Ancak personel, buzu azaltırsam kahvenin de aldığım boyutun yarısı kadar verileceğini söyledi. Yani daha az buz istediğimde içeceğin hacmini de yarıya indireceklerini, aksi halde neredeyse tamamının buz olacağını belirttiler. Ücretini ödediğim bir içeceğin yüzde doksanının buzdan oluşmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Kahve Dünyası gibi bir markadan böyle bir uygulama ve böyle bir açıklama duymak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananın marka standartlarına uygun olup olmadığının incelenmesini ve buz oranı–içecek miktarı konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir uygulama getirilmesini talep ediyorum.