Kargo Bilgisi Verilmeyen Tuvalet Fırçası Siparişi Gecikmesi Ve İade Talebi

7 Şubat’ta GO Fresh internet sitesi üzerinden tuvalet fırçası siparişi verdim. Sipariş numaram 2324. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün halen kargoya verilmedi.

14 Şubat’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin hafta içi kargolanacağı bilgisi verildi ancak bu söylenen de gerçekleşmedi. Gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmaması da ayrıca güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Şayet sipariş verdiğim ürün gerçek ve stokta mevcut ise derhal kargoya verilmesini, değilse ödediğim ücretin, yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetim de dikkate alınarak gecikme bedeli eklenmiş şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.