Dolphin Eldiven Eksik Koli, İlgisiz Firma: Siparişim Tamamlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

3 Aralık tarihinde Dolphin Eldiven firmasının kendi internet sitesi üzerinden 9 koli şeffaf eldiven siparişi verdim. Ancak kargo elime ulaştığında 8 koli geldi, 1 koli ise kargoda kayboldu.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp eksik olan ürünü bildirdim ve kalan kolinin gönderilmesini istedim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen eksik ürün hala kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmayı defalarca aradım, çoğu zaman telefonlara bakmadılar. Mesaj attığımda da kesinlikle geri dönüş yapmadılar.

Farklı bir telefondan aradığımda ise telefonu açıp ürünü kargoya verdiklerini söylüyorlar, kargo takip numarasını istediğimde “Biz size gönderelim” deyip telefonu kapatıyorlar ancak asla takip kodu paylaşmıyorlar. Hem eksik ürünümü göndermemeleri hem de bu şekilde oyalamaları nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Eksik olan 1 koli şeffaf eldivenimin derhal gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firma ile bir daha asla çalışmayacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.