to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve İade Sorunu: Hepsiburada Mağduriyeti
15.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Sihirli Mop Sprey Mop + Mop Bezi 4’lü” ürününü anneme almak için sipariş verdim. Daha önce kendime de aldığım ve memnun kaldığım için tekrar tercih ettim. Ancak bu kez su haznesi oturmadığı için ürünü eksiksiz şekilde değişim amacıyla firmaya gönderdim (Hepsijet kargo takip no: 6275 3968 5097 92).
Ürünün değişimini veya iadesini talep etmeme rağmen başvurum kabul edilmedi, ayrıca eksik gönderildiğine dair tarafıma dönüş yapıldı. Bugün ise bana sadece iki parça sopa ve bir mop başlığı gönderildi; su haznesi ise yok. Ne bende, ne de firmada su haznesi bulunmuyor. Ürünün orijinal parçalarını göndermeme rağmen, bana eksik ve alakasız ürünler gönderildi.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “gün içerisinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sorunum çözülmediği gibi, ürünün iadesi veya değişimi de gerçekleşmedi. Faturam ve ürünün garanti belgeleri elimde mevcut. Ürün için kredi kartı ile 389,90 TL ödeme yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
