Ödeme Sonrası Hesabım Kapatıldı, Kimlik Bilgisi Talep Ediliyor: İade Ve Veri Silme İsteği

12.02.2026 tarihinde saat 07.17 civarında GoDaddy üzerinden bir hesap açtım ve .com alan adı kaydı, Tam Alan Adı Koruması, Nesil 4 VPS Linux 2 CPU (2 yıllık), Standart SSL ve Web Sitesi Güvenliği Standart (2 yıllık) hizmetleri için toplam 17.491,06 TL tutarında ödememi Yapı Kredi Bankası kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında hesabım aktiftir, herhangi bir kimlik doğrulaması talep edilmeden siparişimi tamamladım.

Ödemeden yaklaşık bir saat sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve bu kapatmanın ardından benden kimlik bilgilerim istenmeye başlandı. Kayıt olurken ve ödeme aşamasında kimlik talep etmeyen GoDaddy, işlem bittikten ve paramı tahsil ettikten sonra hesabımı kapatıp belge istemekte, buna rağmen siparişimi iptal etmeyi de reddetmektedir. Tarafıma iletilen hiçbir sözleşme, e‑posta ya da ek koşulda, kimlik bilgilerimi vermediğim takdirde hesabımın kapatılacağı veya siparişimin iptal edilmeyeceğine dair bir ifade bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ısrarla kimlik bilgilerimi talep etmelerine rağmen, siparişimi iptal etmeyi kabul etmiyorlar. Hem hesabım kapalı durumda, hem de ödediğim yüksek tutardaki hizmetlere erişemiyorum. Ayrıca bu süreçte kart bilgilerim ve kişisel verilerim konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 17.491,06 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sistemlerinizden kart bilgilerim ile tüm kişisel veri kayıtlarımın silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.