Eksik Parçalar, Özensiz Paketleme Ve Cevapsız Satıcı Yanıtı

Trendyol üzerinden Göçmen Ahşap adlı satıcıdan ahşap palet karyola siparişi verdik. Ty5018************91 numaralı bu sipariş için 3.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ürün 6 Mayıs günü PTT Kargo ile teslim edildi ancak paketleme son derece özensizdi.

Kutu açıldığında karyolanın kullanım kılavuzu ve montaj için gerekli parçalar paketin içinde yoktu. Ayrıca Trendyol ilanında belirtildiği gibi hediye yastık kılıfı da gönderilmemişti. Bu eksiklerle ilgili olarak hem satıcıya hem de Trendyol üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık. Bir kere “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen ne e-postalarımıza ne mesajlarımıza ne de telefonlarımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlanlarda taahhüt ettikleri şekilde hediye yastık kılıfının, montaj için gerekli kullanım kılavuzunun ve eksik olan tüm diğer parçaların tarafıma acilen ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyoruz.