Ürünüm Gönderilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum Ve Para İadem Yapılmadı

Goat Urban’ın web sitesi üzerinden 5 Ekim tarihinde “Goat Urban Tabı Loafer Shoe 1837” adlı üründen bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram #218534 ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim sistemde o tarihten bu yana sürekli “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık üç aydır mail, WhatsApp ve web sitelerindeki destek kanalları dahil olmak üzere ulaşabileceğim her yerden defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Ürünüm ortada yok, ödediğim para da tarafıma iade edilmedi.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve iletişim kanallarının neden bu kadar uzun süredir yanıtsız kaldığı konusunda da açıklama bekliyorum.