Goat Urban İade Talebime Yanıt Alamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum

12 Kasım’da goat urban.com üzerinden Goat Urban Sneakers 1111 model ayakkabıyı #9Z5QI7W45 sipariş numarasıyla satın aldım ve ödemeyi VakıfBank aracılığıyla, kargo dahil toplam 3480 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak yeni Türkiye gümrük kuralları nedeniyle ürünümün gümrükten geçmeyeceğini ve geri gönderileceğini öğrendim. Bu nedenle iade talebinde bulunmak istiyorum.

İade süreciyle ilgili olarak goat urban’a ulaşmaya çalıştım; ancak hem mail adresleri kapalı olduğu için hem de WhatsApp üzerinden yanıt alamadığım için iletişim kuramadım. Ayrıca Instagram’dan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Ürün elime ulaşsa sorun olmayacaktı; fakat mevcut gümrük kuralları nedeniyle mağduriyet yaşamamak için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.