İzmir GO İstasyonlarındaki Ücretsiz Benzin Hakkım Kullanılamıyor

GO Kart kullanıcısıyım ve kartımda tanımlı ücretsiz benzin hakkım olmasına rağmen yaklaşık 4 aydır İzmir’deki GO akaryakıt istasyonlarından hediye akaryakıtımı bir türlü alamıyorum. Kart numaram 777 901 0000 37 44 29’dur.

İzmir’de yalnızca iki adet GO istasyonu bulunuyor. Bunlardan biri Bornova Manisa yolu üzerinde, diğeri Menemen Foça yolu üzerindeki istasyon. Buca’da oturduğum için, defalarca Buca’dan bu istasyonlara gidip GO Kartımla akaryakıt almak istedim. Ancak her gidişimde ya istasyonda benzin olmadığı ya da GO Kart sisteminin arızalı olduğu söylenerek işlem yapılmadı. Bornova ve Menemen istasyonlarına toplamda 4–5 kez gitmeme rağmen bir kere bile hediye akaryakıtımı alamadım. Üstelik yol için harcadığım yakıt, almam gereken hediye yakıtın neredeyse 2 katına ulaştı ve tüm bu süreçte mağdur olup adeta rezil oldum.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini iki kez aradım. Her iki aramamda da konuyla ilgileneceklerini, dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kartıma hediye akaryakıt tanımlandı.

GO Kartımda hak ettiğim ücretsiz akaryakıtın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca İzmir’deki ilgili istasyonlarda sürekli “benzin yok” veya “sistem arızalı” gerekçeleriyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunlara ek olarak, hediye akaryakıtımı kullanabilmek için Buca’dan ilgili GO istasyonlarına defalarca gitmem nedeniyle yolda harcadığım akaryakıt bedelinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.