Gns Çanta Sisley Çantasının Deri Yıpranması ve Garanti Reddi

Metrogarden AVM’deki gns Çanta mağazasından yaklaşık bir yıl önce Sisley marka bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda 4–5 kez, üstelik oldukça dikkatli kullanmama rağmen derisinde soyulmalar oluştu. Bu kadar az kullanılan ve özen gösterilen bir çantanın bu şekilde yıpranması bana göre kesinlikle normal değil.

Durumu mağazaya iletmek için gns Çanta’ya gittiğimde, firma olarak deri aşınmasına garanti vermediklerini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadılar ve bu süreçte oldukça ilgisiz bir tutum sergilediler. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum; daha önce başka yerlerden aldığım 500–600 TL’lik çantalarda bile bu tür bir sorun yaşamadım. Şu an aynı çantanın güncel satış fiyatı 2.600 TL olmasına rağmen, bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Sisley marka çantamın inceleme sonrası mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.