Gündoğdu Müşavirlikte Şeffaflık Eksikliği Ve Aşırı Ücret Talebi

Almanya’dan PTT Kargo ile gelen yaklaşık 60 Euro değerindeki bir ürünüm için PTT Taşra Gümrük üzerinden Gündoğdu Müşavirlik firmasıyla yürütülen süreçte ciddi bir iletişim ve şeffaflık sorunu yaşıyorum. Gümrük beyanı doldurmam gerektiğine dair tarafıma bir bildirim geldi ve yönlendirildiğim siteye giriş yaptığımda 5.500 TL hizmet bedeli görünüyor.

Sistemde bu bedeli “kabul ediyorum” seçeneğini işaretlediğimde benden dekont yüklemem isteniyor; ancak ödemenin nereye, hangi hesap ya da kanal üzerinden yapılacağı hiçbir şekilde gösterilmiyor. Ödeme yeri belirtilmeden dekont zorunlu tutulması hem kafa karıştırıcı hem de güven vermiyor. Ayrıca 60 Euro’luk bir ürün için 5.500 TL gibi orantısız bir hizmet bedeli talep edilmesini haksız ve fahiş buluyorum.

PTT tarafında çağrı merkezine ulaşabiliyorum; ancak Gündoğdu Müşavirlik’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gündoğdu tarafına telefonla kesinlikle bir muhatap bulamıyorum, maillere dönüş yapılmıyor ve başka bir iletişim kanalından da destek alamadım. Altı gündür bu belirsizlik sürüyor ve yarın son gün olduğu belirtilmesine rağmen hâlâ neyi, nereye ödeyeceğimi ve bu tutarın gerekçesini öğrenemiyorum.

Ödemenin nereye ve nasıl yapılacağı bilgisinin açık ve net şekilde paylaşılmasını, 60 Euro’luk ürün için talep edilen 5.500 TL hizmet bedelinin gerekçesinin açıklanmasını ve haksız bir tutar varsa iptal edilmesini, ürünümün makul ve yasal bir ücretlendirme ile tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.