Çin üzerinden yaptığım kişisel alışverişime ait, içinde bir adet bez çanta, bir adet ajanda ve çeşitli sticker bant ile kağıt ürünlerinin bulunduğu kargom için Gündoğdu Global Gümrük Müşavirliği tarafından fahiş bir ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünlerin tamamı kişisel kullanım amacıyla alınmış kırtasiye ağırlıklı ürünlerdir, ticari nitelikte toplu bir alım söz konusu değildir.
24 Aralık tarihinde tarafıma bu gönderi için gümrük başvurusu yapmam gerektiği bildirildi, 25 Aralık sabahı da iletilen formu doldurdum. Kısa süre önce bana mail ile “Küşat İşlemleri : 1.464 TL, Gümrük Müşavirlik Hizmet Bedeli : 3.060 TL, Yaklaşık Vergiler Toplamı : 5.500 TL, toplam : 10.024 TL” şeklinde bir ücret talebi iletildi. Oysa ürünlere ödediğim bedel 110 USD civarındadır ve şu ana kadar aynı alışveriş sitesinden yaptığım benzer bireysel alışverişlerde, kargolarım P*** üzerinden gelmiş, gümrük bedeli olarak da genellikle sadece 300–500 TL aralığında ödeme yapmıştım. Daha önce hiçbir zaman aracı bir gümrük şirketiyle muhatap olmam gerekmedi.
Hem ürün bedelinin neredeyse iki katından fazla bir ücretin “gümrük hizmeti” adı altında talep edilmesini, hem de bu gönderinin neden P*** üzerinden değil de Gündoğdu Global üzerinden işleme alındığına dair bana herhangi bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Şirketi telefonla aramama rağmen ulaşamadım, yaklaşık 15 dakika önce mail yoluyla itirazımı ilettim ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Kişisel kullanım amaçlı, düşük bedelli kırtasiye içerikli bu gönderi için talep edilen 10.024 TL tutarındaki ücretin gözden geçirilerek makul seviyeye çekilmesini ve işlemlerin P*** üzerinden, bugüne kadar benzer gönderilerde olduğu gibi yürütülmesini talep ediyorum. Uygulanan ücretlendirme ve sürecin nasıl bu noktaya geldiği konusunda da yazılı ve detaylı bir açıklama bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (6)