Satın Aldığım Bataryalar 2 Ayda Paslandı, Firma Mağduriyetimi Gidermiyor

İyi günler,2 ay önce Tokat A****** Yapı'dan 2 tane su bataryası aldım. 5 yıl garantili diye sattıkları ürün 2 ay içinde paslandı. Satan firmaya gittiğimde bunun kimyasal bir ürün kullandığımdan olduğunu ve değişim yapamayacaklarını. Ürünü incelemeye göndereceklerini ve ürün gelene kadar da bana başka bir ürün satacaklarını söylediler. Ürünle ilgili mağduriyet yaşan müşteriye durumu telafi edeceklerine tekrar ürün satmak nedir? Evimde kimyasal ürün kullanmadığımı söylüyorum inanmıyorlar, kimyasal ürün kullanmış olsaydım diğer bataryalar da aynı şekilde paslanır kullanılmaz durumda olurdu. Kendilerine görüşebileceğim bir müşteri hizmetleri numarası istedim, verdikleri numarayı 3 kere aradım, her seferinde size döneceğiz yardımcı olacağız. Demelerine rağmen hala bir dönüş yapılmadığı gibi mağduriyetim giderilmedi. Ürünü satarken kırk takla atan satıcı ve firmalar, ürünle ilgili sıkıntı olduğunda müşteriyi tanımamazlığa gelip yardımcı olmuyorlar maalesef... Ürünü bir kaç sene kullansam neyse ama daha 2 ay oldu ve mağduriyetimin giderilmesini ve üretici firmanın bu konularda daha hassas olmalarını rica ediyorum...