Yanlış Ürün, Cevapsız Müşteri: Sorunum Hala Çözülmedi!

Glorivo’nun kendi internet sitesinden 1 hafta önce 25237 numaralı siparişimle kuyruk yağı kremi sipariş ettim. Ancak birkaç gün önce elime ulaşan paketten, sipariş ettiğim ürün yerine nar çekirdekli ve kayısı çekirdekli farklı bir krem gönderildi. Ürünün ücreti olarak 1050₺ ödedim.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak firmanın sitesindeki mail adresine iki defa mail attım, ayrıca Instagram hesaplarından da mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternet sitelerinde telefon numarası da bulunmuyor, bu nedenle başka bir iletişim kanalına ulaşamadım.

Fatura üzerindeki bilgiler: Scaleon E-Ticaret Reklam Danışmanlık Teknoloji Limited Şirketi, Şirket numarası: 7571074972, Adres: Zafer Mah. 124. Sk. No: 26 İç Kapı No: 1 Esenyurt/İstanbul.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim kuyruk yağı kreminin en kısa sürede gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.