to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kupon Yüklemesi Gerçekleşmedi
Gloria Jean’s müşteri hizmetleri tarafından tarafıma, müşteri memnuniyeti kapsamında kupon yüklemesi yapılacağı söylendi. 10.01.2026 tarihinde kuponun en geç bir hafta içinde hesabıma tanımlanacağı belirtildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir yükleme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Durumu sormak için müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” şeklinde bir yanıt aldım; ne net bir tarih verildi ne de sürecin neden uzadığı açıklandı. Verilen sözün tutulmaması ve bu belirsizlik beni hem mağdur etti hem de marka adına güvenimi azalttı.
Kuponun derhal hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erol Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Müşteri hizmetleri ilgili çok teşekkür ederim
