Hesabımda Bakiye Aniden Sıfırlandı Ve Siparişim Tamamlanamadı

Gloria Jeans mobil uygulamasında az önce sipariş vermek isterken hesabımdaki bakiye varken bir anda 0 TL olarak görünmeye başladı. Herhangi bir onay vermeden veya farklı bir işlem yapmadan bakiyemin kaybolması nedeniyle siparişimi de tamamlayamadım.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak şu ana kadar bakiyemin neden sıfırlandığına dair net bir bilgi alamadım.
Gloria Jeans’ten, uygulamada kaybolan bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında ürün veya kupon ile bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Gloria Jean's Coffees Uygulama Yenilendi, Eski Puanlarım Ve Ücretsiz İçeceklerim Kayboldu

Gloria Jean's mobil uygulaması uzun zamandır bakımdaydı. Bakım bitti. Eski bilgilerimle giremedim. Yeni üyelik oluşturdum. Giriş yaptım ama eski üyeliğimde yer alan fazla sayıda ücretsiz içeceğim vardı. Biriktirdiğim ama henüz içecek kazanmadığım alışveriş sırasında tabletten okutularak kazandığım p...
Satın Aldığım Kahveler Hesabıma Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gloria Jean’s Coffees’in mobil uygulamasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Farklı zamanlarda uygulama üzerinden kahve paketleri satın aldım. Uygulama sisteminin değişmesiyle birlikte, satın aldığım kahvelerin ikram olarak adıma yükleneceği bildirildi. Ancak Sakarya Agora AVM şubesine gittiğimde, ka...
Kampanya Bilgisi Eksikliği Ve Şubeler Arası Tutarsızlık

Pınartepe, Yavuz Sultan Selim Blv. No:2/1, 34500 Büyükçekmece/İstanbul. 18/05/2025 tarih saat 15:10Gloria jean' şubesi, 1/ alana 1 bedava kampanyasından latte almak istedim. Çalışan Personel Y**** hanım kampanyası olmadığını söyledi. ( müşteri hizmetleri aradığımda kampanya mayıs ayı içinde devam et...
Uygulama İle Ödeme Yapılamıyor, Yüklenen Bakiye Kullanılamıyor

Gloria Jeans’in Üsküdar ve Bahçelievler şubelerinde son iki gündür uygulama ile ödeme yapmak istediğimde, çalışanlar herhangi bir gerekçe sunmadan uygulamadan ödeme alamadıklarını belirtiyorlar. Uygulama üzerinden yaklaşık 200 TL bakiye yüklemesi yaptım ve bu bakiyeyi kullanamadım. Şubelerde herhang...








Yorumlar