to read complaints and reviews, or file yours.Gloria Jean's Coffees Fiş Kesilmedi, İade Reddedildi Ve Kaba Tavırla Mağdur Oldum
22.12.2025 tarihinde Küçükçekmece Atakent Mahallesi’nde, kss Devlet Hastanesi’nin çaprazındaki Gloria Jean’s şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 505 TL tutarında bir alışveriş yapmama rağmen bana herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi, fiş kesilmedi.
Kalbimde rahatsızlık ve hipertansiyon hastası olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, aldığım ürünün para iadesi kesin bir dille reddedildi. İade talebime karşı “iade yapamıyoruz, sisteme böyle bir giriş yapamıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Üslup olarak da son derece kaba ve kırıcı bir tavırla bana geri dönüş yapıldı. Bu usulsüzlüğü yapan ve bu şekilde davranan kişinin isminin h** olduğunu, kendisinin bu şekilde tanıttığını belirtmek isterim.
Müşterinin hem sağlık durumunun hem de yasal hakkı olan fiş/fatura verilmesi konusunun bu kadar kolayca göz ardı edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ödediğim 505 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve adı geçen kişi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Boran T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Boran T. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Kendileri benimle iletişime geçip problemi nasıl telafi edebileceklerini sordular ve yardımcı olmaya çalıştılar, kendilerine teşekkür ederim.
Bana özür nihayetinde bir tanımlama yapılacağı söylenmişti, yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hala bir tanımlama yapılmadı
