İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Dönmedi Ve Destek Yanıtı Yok

Glocalzone üzerinden yurt dışı alışveriş listesinden Swatch marka bir saat için 122,1 Euro tutarında bir sipariş oluşturdum. İşlemim 30.06.2026 tarihinde başarılı olarak gerçekleşti, daha sonra 13.07.2026 tarihinde alıcı ürünü bulamadığı için sipariş iptal edildi. Uygulama ekranında sipariş durumum “İptal edildi” olarak görünmesine rağmen cüzdan bakiyem 0 Euro ve hala tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

İptal üzerinden günler geçmesine rağmen ücret, alışverişi yaptığım şahsi banka kartıma geri dönmedi. Glocalzone destek birimiyle iletişime geçmek ve destek almak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne iadenin durumu ne de sürece dair bir bilgilendirme yapıldı.

İptali gerçekleşmiş olan bu siparişe ait 122,1 Euro tutarındaki ödemenin, işlemde kullandığım banka kartına en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.