İade Edilmeyen Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Glocalzone üzerinden 20 Ekim tarihinde verdiğim ybrdıqgxux numaralı ürün siparişim için 26 Kasım tarihinde iptal ve iade talebinde bulundum. Yaklaşık bir haftadır 92 Euro tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum, ancak henüz tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi alabilmek için Glocalzone ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Canlı destek hattı bulunmuyor, yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadığı için sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Hem ödemenin iadesinin yapılmaması hem de iletişim ve destek kanallarının yetersiz olması nedeniyle mağdur durumdayım. 92 Euro tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.