Glocalzone Cüzdan Çekim Talebim 1 Hafta Sonra Bile Banka Hesabına Yatırılmadı

Glocalzone üzerinden bir müşterinin talep ettiği ürünü satın alıp kendisine kargoladım. Ürün alıcısına teslim edildi ve satıştan kazanmış olduğum 137,50 EUR tutarındaki ödeme Glocalzone içi cüzdan hesabıma yansıdı. Ardından uygulama içinden bu tutarı kendi banka hesabıma aktarmak için para çekme talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen para hâlâ kişisel hesabıma aktarılmadı.

Şu anda Glocalzone cüzdanımda çekilebilir bakiye olarak 137,50 EUR görünmesine rağmen banka hesabıma ödeme yapılmaması sebebiyle mağdur ediliyorum. Sistem üzerinde her şey normal görünmesine rağmen, para aktarımı gerçekleşmediği için sorunun Glocalzone’un teknik altyapısı ya da iç süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü eksiksiz bir şekilde alıcıya teslim ettim, alıcı ürünü onayladı ve tutar cüzdanıma yansıdı. Cüzdanımdaki 137,50 EUR tutarındaki bakiyeyi çekmek için günlerdir talep oluşturmama rağmen para yaklaşık 1 haftadır banka hesabıma aktarılmadı. Sürecin bu kadar uzatılması ve hak edişimin günlerdir bekletilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Glocalzone hesabım Görkem K****** adına kayıtlıdır ve ilgili işlem ID’si #WSXB6YHNNQ’dur. Uygulamada açıkça çekilebilir olarak görünen 137,50 EUR tutarındaki bakiyemin hiçbir mazeret veya ek gecikme olmaksızın derhal banka hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla durumu Şikayetvar ve ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı ve tüm yazışmalar ile ekran görüntülerini delil olarak paylaşacağımı belirtmek isterim. Acil dönüş ve ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.