to read complaints and reviews, or file yours.Ön Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
Global Vize üzerinden Hollanda Schengen vizesi için danışmanlık, başvuru dosyası hazırlama ve randevu alma dahil tüm paket hizmeti satın aldım. 4 Şubat 2026 tarihinde ön ödemeli olarak 5.100 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca görüştüğüm İ***** Hanım ile birden fazla kez telefon görüşmesi yaptık, kendisine seyahat planımı da detaylı şekilde anlattım. Ancak hiçbir görüşmede iptal durumunda ödediğim ücretin iade edilmeyeceğine dair sesli, açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca paranın içeride bir yıl kalacağı ve kullanılmazsa yanacağı prosedüründen de bahsedilmedi.
Daha sonra zorunlu sebeplerle 16 Nisan 2026 tarihinde başvurumu iptal etmek istediğimde, bu aşamada bana ödediğim tutarın iade edilmeyeceği, ödediğim paranın firma nezdinde bir yıl boyunca hakkım olarak saklanacağı, bu süre içinde hizmet almazsam da tamamen yanacağı söylendi. Bu bilgi ilk başta, ödeme öncesinde veya en geç ilk görüşmelerimiz sırasında verilmediği için kendimi aldatılmış ve kuruma karşı ciddi şekilde güvensiz hissediyorum.
Tüm ödememe ilişkin dekontlarım ve yazışma kayıtlarım mevcuttur. Firmadan talebim, hizmeti fiilen almamış olmama rağmen benden tahsil edilen 5.100 TL tutarındaki ödemenin, bilgilendirme eksikliği ve şeffaf olmayan süreç nedeniyle tamamının tarafıma iade edilmesidir.
