Ödeme Yapıldığı Halde Sertifika Gönderilmedi Ve Destek Alınamadı

04.12.2025 tarihinde saat 01.30 civarında Global Enstitü üzerinden 'Sanat Terapisi' ile 'Sanatsal ve Kültürel Etkinlikler' adlı online sertifika programları için ödeme yaptım. Ekstra uygulamasından kontrol ettiğimde işlem 'satın al' olarak görünmesine ve 1.098 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir sertifika maili ulaşmadı. Üstelik bu tutar kartımdan ek bir doğrulama olmadan çekildi.

Yaşadığım sorun üzerine Global Enstitü'nün sistemindeki destek kısmından kendilerine yazdım, ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ödemesini yaptığım sertifikaların tarafıma e-posta yoluyla gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de kartımdan tahsil edilen 1.098 TL'nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.