Yanlış Kredi Kartına Yatırılan Tax Free İadesi Ve Cevap Vermeyen Müşteri Hizmeti

Global Blue üzerinden yaklaşık 110 dolarlık tax Free iadesi için yaptığım işlemlerde, tüm formlara kendi kredi kartı bilgilerimi her seferinde eksiksiz ve doğru şekilde yazdım. Ancak 19 Temmuz tarihli iade işlemlerinde tutarların benim kartıma değil, hiç tanımadığım iki farklı kredi kartına yatırıldığını, bazı iadelerde ise herhangi bir kart bilgisi görünmeden sadece “iade yapılmıştır” yazdığını fark ettim. Bu işlemlerin kime ve hangi kartlara gönderildiği belli değildir.

Global Blue ile telefonla görüşmek istedim ancak dakikalarca beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Yaklaşık 6–7 dakika hatta bekletildikten sonra telefon bir anda yüzüme kapanıyor ve tekrar aradığımda aynı durum yaşanıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve belirsiz kartlara gönderilen tüm iade tutarlarının, formlarda yazılı olan kendi kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak aktarılmasını ve bu karışıklığın nasıl yaşandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.