Global Blue Tarafından İzinsiz Çekilen 2.915 TL Vergi İadesi Ücreti

Almanya Berlin’de yaptığım alışverişler sonrası tax Free işlemlerimi Global Blue üzerinden gerçekleştirdim. Vergi iade işlemlerimi Galeria Kaufhof’ta sorunsuz şekilde tamamladım ve 13 Ağustos tarihinde iade tutarı hesabıma yatırıldı.

Ancak 10 Eylül’de hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, yatırılan vergi iadesi tutarının üzerine ek bir miktar konularak Global Blue tarafından yaklaşık 2.915 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Tarafımdan herhangi bir onay, bilgilendirme, SMS veya e-posta olmadan bu işlemin yapılmış olmasını kabul etmiyorum ve bunun neden yapıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Global Blue müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla ulaşamadım, ardından e-posta ile durumu ilettim ve henüz bir geri dönüş alamadım. Benim iznim ve bilgim olmadan hesabımdan çekilen bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı bilginize sunarım.