Siparişimin Kargo Durumu Bilgilendirilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Gladcore isimli internet sitesinden 12 Eylül saat 12.16 civarında 489 TL bedelle mini dijital kamera siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Site üzerinde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta adresi ya da canlı destek kanalı bulunmuyor. Bu nedenle siparişimin akıbetini öğrenemediğim gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap da bulamıyorum. İletişim eksikliği ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi bir güven problemi yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.