Sipariş Durumu Güncellenmiyor, İletişim Kurulamıyor Ve İptal İle İade Talebi

Gladcore adlı Shopify tabanlı siteden 7 Ağustos’ta 489 TL tutarında kamera siparişi verdim. Ödememi banka kartımla yaptım ve tutar kart ekstreme net çekim olarak yansıdı. Buna rağmen sipariş durumum günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sitede herhangi bir sipariş numarası, telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor. Sadece mail üzerinden yardımcı olabildiklerini belirtiyorlar fakat attığım hiçbir maile geri dönüş alamıyorum. Bu nedenle kandırıldığımı düşünüyorum ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu siteyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve sonuç alamamam durumunda gerekli yasal mercilere başvuracağımın bilinmesini istiyorum.