Sipariş Takibi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle İade Talebi

4 Eylül Cuma günü saat 14.00 civarında gladcore sitesi üzerinden “Retro Nano Cam: 2k & 48MP Flip Life Pembe & Gümüş” ürünü için 489,90 TL tutarında, #2078 numaralı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen o günden bu yana siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir kargo detayı tarafıma iletilmedi.

Bana verilen 22214211223844 numaralı kodun takip numarası olduğu söylendi ancak bu numara ile hiçbir kargo firmasında sorgulama yapamıyorum, sahte bir takip numarası gibi görünüyor. Bunun yanında 584225 şeklinde bir doğrulama kodu daha gönderildi, ancak bu kod da siparişimi takip etmem konusunda hiçbir işe yaramıyor. Hangi kargo firması ile gönderim yapılacağı, ne zaman kargoya verileceği ya da ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Site üzerindeki iletişim kısmından belirtilen şekilde e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kendi e-posta adresimle de ayrıca mail atmayı denediğimde ise “mail not confirm” şeklinde hata alıyorum ve mesajım kabul edilmiyor. Yani hem sipariş takibi yapamıyor hem de muhatap bulamıyorum.

Siparişim olan #2078 numaralı kaydın acilen bulunup gerçekten kargoya verildiyse hangi kargo firması ile gönderildiğinin ve geçerli takip numarasının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, eğer gönderim yapılmadıysa da ödediğim 489,90 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışır hale getirilerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.