Kargo Takibi Yok, 8 Gün Geçti, Şirketten Cevap Alınamıyor, 978 TL İade Bekleniyor

Gladcore Türkiye internet sitesi üzerinden 27 Eylül gecesi iki ayrı sipariş oluşturdum. Her iki siparişimde de kamera bulunuyordu. Sipariş numaralarım 3045 ve 3046’dır. İade hakkı olduğunu gördüğüm için güvenerek, bu ürünlerden birini maddi durumum da çok iyi olmadığı halde arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almak istedim. Her bir sipariş için 489 TL, toplamda 978 TL ödedim.

Siparişlerimin üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen durumları hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve ne kargom elime ulaştı ne de net bir teslimat bilgisi alabildim. 3045 numaralı siparişe ait kargo takip numarası 994683 olarak iletilmiştir, ancak buna rağmen bir ilerleme göremiyorum.

Site üzerinde ürünler için teslimattan sonra 14 gün içinde iade hakkı olduğu özellikle belirtilmişti. Fakat ben şu anda ne ürünlere ulaşabiliyorum ne de bu haktan faydalanabilecek bir noktadayım. İnternet sitesindeki iletişim bölümünden ve e-posta üzerinden en az dört defa mesaj göndermeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Maddi olarak da zor durumda olduğum bir dönemde bu iki sipariş nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da artık ulaşamıyor olmam ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam sebebiyle her iki sipariş için ödediğim toplam 978 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiç dönüş yapılmadığı ve kargolarımın gerçek durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.