Yanlış Ürün, İade Süreci Uzadı Ve Para İadesi Gecikti

Gl Home adlı firmanın kendi internet sitesinden 18 Ocak’ta koltuk kılıfı siparişi verdim, ürün 20 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen ürün ne kumaş olarak ne de ölçü olarak istediğim gibi değildi, hem kumaşı hem de ölçüleri yanlış geldiği için iade etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi ürün tesliminden önce yapmıştım. Ürünü Aras Kargo ile tf-100480142825 takip numarası üzerinden geri gönderdim. Firma bana para iadesini yapacaklarını, ödemeleri her hafta sadece salı günü yaptıkları için iademin de salı günü hesabıma geçeceğini iletti. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez yalnızca “yasal süre 14 gün” denilerek oyalandım ve net bir ödeme tarihi verilmedi. Hem ürünü geri göndermiş hem de ödemeyi çoktan yapmış olmama rağmen paramı hala alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür oyalayıcı yaklaşımların son bulmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.