Yanlış Parfüm Gönderildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

4 Eylül 2025 tarihinde Giizza’dan kapıda ödeme ile toplam 4 adet parfüm siparişi verdim (sipariş no 610735628). Siparişim 8 Eylül 2025’te elime ulaştı. Siparişlerim arasında Calvin One Shock For Him EDT 100 ml ürünü de bulunuyordu; ancak bana yanlışlıkla CK One gönderildi. Ürünün kutusunu açtım fakat hiç kullanmadım.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak Giizza’nın WhatsApp hattı (0 850 346 18 579) üzerinden defalarca yazdım ve aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat ulaşamadım. Diğer üç üründe herhangi bir sorun yaşamadım, sadece bu üründe problem var.

Yanlış gönderilen ürünün tarafıma doğru ürünle değiştirilmesini veya iade alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.