Gizli Topuk Ayakkabı Ürünüm Elime Ulaşmadı Ve Süreçte Mağdur Edildim!

6 Eylül 2025 tarihinde gizlitopukayakkabi.com üzerinden Gizli Topuk Ayakkabı mağazasından siyah erkek klasik ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 25325) ve 2.699,99 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçte tamamen mağdur edildim.

Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgi verildi. Her aradığımda sadece “kargonuz beklemede kalmış, iletişime geçiyoruz”, “ürün henüz çıkmamış”, “yeni çıkıyor” gibi birbirinden farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı. Sitede siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo numarası dahi verilmiyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli oyalıyor, çözüm üretmiyor. Ayrıca, müşteri temsilcisi aralarda 2-3 gün boyunca hiç cevap vermiyor, iletişim tamamen kopuyor.

Ürünün bir düğüne yetişmesi gerektiğini özellikle belirttim. Bana “Otogara gidin, gönderelim; 2 güne kalmaz elinizde olur” denildi. Otobüs bilgilerini dahi istedim, ancak yine bekleyin diyerek hiçbir detay verilmedi, net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu kadar para ödeyip, hiçbir şekilde bilgilendirilmemek ve mağdur edilmek kabul edilemez. Ürünün derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da paramın hemen iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.

Böyle güvensiz ve ilgisiz bir mağazadan alışveriş yaptığım için pişmanım. Acil çözüm bekliyorum.