Siparişim Kayıp Muhatap Yok Param Da İade Edilmiyor

16 Eylül 2025 tarihinde Shoetyle internet sitesinden “Shoetyle - Siyah Hakiki Açma Deri Tokalı Erkek Klasik Ayakkabı 115-k575” isimli ürünü sipariş ettim ve 2969,10 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 286SB4667N. Teslimat adresi olarak İstanbul Tuzla Navelsys Savunma’yı belirttim.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma ne ürün ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sitedeki telefon numaralarını defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ayrıca, siparişimi takip edebilmek için siteye üye olmama rağmen hesabımda da herhangi bir bilgiye erişemiyorum. E-posta ve sosyal medya üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Ayakkabımın bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli hukuki başvuruları başlattığımı da belirtmek isterim.