Yanlış Beden Gönderildi, Değişim Talebim Cevapsız Bırakıldı

Giyzamila Moda’nın online mağazasından lacivert taş detaylı bir elbise satın aldım. Ürün 23 Ekim’de teslim edildi, ancak elbise bana 52 beden olarak geldi, ben ise 50 beden istemiştim. Sitede ücretsiz değişim ve iade olduğuna dair ibareler yer aldığı için yalnızca beden değişimi talep ettim.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir saat sonra WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Bana başka bir WhatsApp numarası verip oradan yazmam halinde sorunun daha hızlı çözüleceğini söylediler. Ancak yönlendirdikleri bu numaradan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve değişim süreciyle ilgili tek bir bilgi verilmedi. Ürün hâlâ bende duruyor ve değişim talebim tamamen cevapsız bırakılıyor.

Ben sadece yanlış gönderilen 52 beden elbisemin, talep ettiğim gibi 50 beden ile, sitede yazdığı şekilde ücretsiz değişim kapsamında değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum. Şu anki iletişimsizlik ve dönüş yapılmaması nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de siteye olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.