to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
Konu: İade Talebimin Kabul Edilmemesi ve Mağaza Personelinin Tutumu
Giysa mağazasının Konya Zafer Çarşısı şubesinden 28 Ağustos 2026 tarihinde birçok ürün satın aldım. Ertesi gün, yani 29 Ağustos 2026 tarihinde, aldıklarım arasından bir elbise ve bir pantolonu iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürünlerde iade olmadığı, yalnızca bu şekilde satış yaptıkları söylendi.
Tüketici olarak yasal haklarıma dayanarak iade talebinde bulunduğumu belirtmeme rağmen, mağaza tarafından “Maalesef iade yapılmıyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine, konuyu gerekli mercilere taşıyacağımı ifade ettim.
Bu esnada satış temsilcisi elini masaya vurarak “Tamam” diyerek tepki gösterdi; bu tavır üzerine ben de mağazadan uzaklaştım. Müşteri olarak yalnızca talebimi ilettiğim bir anda, profesyonellikten uzak ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.
Benim beklentim yalnızca elbise ve pantolonun iadesinin değerlendirilmesi değil, aynı zamanda Giysa mağazasında tüketiciyle kurulan iletişim şeklinin de dikkate alınmasıdır. Mağazanın iade politikasının tüketici mevzuatına uygun olup olmadığının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
